+7 926 664-77-43
Пн–Пт: 9:00–18:00 (МСК)
ГлавнаяУслугиПоддержка 1САбонентское обслуживание

Абонентское обслуживание и сопровождение 1С

Организуем регулярное сопровождение 1С: приём обращений, планирование работ и взаимодействие с ответственными сотрудниками. Состав обслуживания, часы и порядок реакции закрепляем в договоре.
Официальный партнёр 1СРаботаем по всей РоссииРеакция на обращение — от 1 часа

Почему ЭффектОрг

Согласуем задачу и критерии результата, объясняем выполненные изменения и порядок дальнейшего сопровождения.

Не просто настраиваем программу, а добиваемся рабочего результата

Экспертиза 1С: Работаем с платформой и прикладными решениями 1С, понимаем учет и взаимосвязи процессов.
Погружение в задачу: Сначала выясняем причины и ограничения, затем предлагаем способ реализации.
Прозрачные работы: Согласуем этапы, результат и изменения до запуска в рабочей базе.
Поддержка после запуска: Помогаем пользователям и развиваем решение по мере появления новых задач.

Какие задачи решаем

Каждую проблему приходится заново объяснять новому специалисту
Фиксируем особенности баз и историю выполненных работ.
Срочные обращения вытесняют плановые задачи
Согласуем приоритеты и порядок работы с очередью заявок.
Расходы на сопровождение трудно планировать
Определяем состав обслуживания и правила согласования дополнительных работ.

Какой результат проверяем

У компании есть согласованный порядок обращения за помощью, приоритеты заявок и правила учёта выполненных работ. Смежные задачи и примеры: Разовая поддержка 1С; Обновление конфигураций.

Порядок работы

01

01

Уточняем задачу, исходные данные и ограничения
02

02

Согласуем состав работ, оценку и критерии проверки
03

03

Выполняем согласованные изменения и проверяем результат
04

04

Передаём результат и объясняем порядок дальнейшей работы

Что входит в работу

Входное обследование

Уточняем базы, пользователей, доработки и текущие задачи.

Регламент обслуживания

Согласуем каналы обращений, ответственность, приоритеты и отчётность.

Регулярная работа

Решаем обращения и планируем необходимые изменения в согласованном объёме.
Клиенты

Нам доверяют

Компании малого и среднего бизнеса, которые ценят экспертность и личный подход

Торговые компании, производители, предприятия сферы услуг и индивидуальные предприниматели. Многие работают с нами годами — не потому что мы самые большие, а потому что мы решаем задачи быстро и по существу.
Клиент 1
Клиент 2
Клиент 3
Клиент 4
Клиент 5
Клиент 13
Клиент 14
Клиент 15
Клиент 16
Клиент 17
Клиент 19
Клиент 6
Клиент 7
Клиент 8
Клиент 9
Клиент 10
Клиент 11
Клиент 12

Благодарность наших клиентов

Благодарность 1 Благодарность 2 Благодарность 3 Благодарность 4 Благодарность 5 Благодарность 6

Ответы на часто задаваемые вопросы

Что уточнить перед заказом услуги

Есть ли фиксированное количество часов?

Объём часов и порядок их учёта определяются условиями договора. До начала работы согласуем, что входит в обслуживание.

Входят ли обновления и разработка в абонентскую плату?

Это зависит от выбранного состава работ. Обновления, доработки и крупные проекты нужно явно разграничить в договоре.

Как рассчитывается стоимость работ?

Стоимость зависит от согласованных часов, состава обслуживания и порядка обработки обращений. Условия дополнительных работ фиксируем до начала обслуживания.

Стоимость работ по внедрению и сопровождению 1С

Выбирайте формат под вашу задачу — разовый проект, постоянная поддержка или специалист в команду. Если не знаете, что подойдёт — расскажите о задаче, подберём вместе.

Проект3 750 ₽/час

Реализация проекта с применением проектного управления и оплатой по этапам проекта
  • обследование бизнес-процессов и постановка задачи
  • проектирование архитектуры системы
  • разработка и настройка по согласованному техническому заданию
  • тестирование и устранение замечаний
  • обучение сотрудников и запуск в эксплуатацию
  • сдача по этапам с подписанием актов
Подходит для внедрений с чётким результатом и сроками.

Сопровождение3 500 ₽/час

Выполнение задач по обращениям заказчика с ежемесячной оплатой по закрытым задачам
  • приём и обработка обращений по любым задачам в 1С исправление ошибок и технических сбоев
  • обновление платформы и конфигураций
  • консультации сотрудников
  • настройка отчётов и доработка под текущие потребности
  • еженедельный отчёт о выполненных задачах
Подходит для компаний, которым нужна постоянная поддержка без найма штатного специалиста.

Аутстаффинг3 000 ₽/час

Привлечение сотрудника компании в проект заказчика с ежемесячной оплатой по закрытым задачам
  • выделенный специалист ЭффектОрг в вашем проекте
  • работа в вашей инфраструктуре и по вашим процессам
  • выполнение задач в рамках согласованной загрузки
  • замена специалиста при необходимости без потери контекста
Подходит, когда нужен «свой» человек в команде — без оформления в штат и затрат на найм.
Точную стоимость называем после короткой консультации — задачи у всех разные, и честнее разобраться, чем брать деньги за лишнее. Проконсультироваться