Более 10 лет сопровождаем 1С и ИТ-процессы торговой компании

Компании была нужна не точечная техническая помощь, а устойчивая модель сопровождения. Без выделенного ИТ-отдела заказчик рисковал зависеть от разовых подрядчиков и терять экспертизу по собственным процессам.

• внутри компании не было штатного ИТ-подразделения, способного закрывать весь контур задач;
• пользователям 1С требовалась оперативная поддержка по ежедневным рабочим ситуациям;
• учётная система постоянно нуждалась в доработках под изменения ассортимента, цен и продаж;
• разовые подрядчики не накапливали знание процессов и каждый раз погружались заново.

Мы выстроили долгосрочное комплексное сопровождение: глубоко изучили процессы заказчика и взяли на себя поддержку, развитие 1С и решение связанных ИТ-задач. Формат работы ближе к внешнему ИТ-отделу, чем к службе «тикетов по запросу».

• консультируем пользователей, устраняем ошибки и нестандартные ситуации в рабочем режиме;
• дорабатываем 1С под новые требования к ассортименту, складскому учёту, продажам и документам;
• адаптируем процессы и внедряем нужные отчёты по мере изменения задач бизнеса;
• обеспечиваем непрерывность ключевых ИТ-сервисов и участвуем в проработке новых решений.

Более 10 лет заказчик работает без собственного ИТ-отдела: сопровождение, развитие системы и накопленная экспертиза остаются на нашей стороне. Компания может сосредоточиться на продажах и клиентах.

• 1С и связанные сервисы стабильно поддерживаются без простоев из-за отсутствия специалистов;
• экспертиза по процессам компании сохраняется и используется в каждой новой задаче;
• новые доработки и изменения запускаются быстрее — без долгого повторного погружения;
• заказчик развивает бизнес, не отвлекаясь на содержание внутреннего ИТ-штата.