Отдел продаж работал вне единого контура. Клиентские коммуникации жили отдельно от учётной системы, поэтому управлять сделками, контролировать дисциплину менеджеров и анализировать эффективность было практически невозможно.
На базе 1С:CRM от Рарус мы собрали управляемый контур продаж: воронки и коммуникации в CRM, учётные данные из УПП и телефония с автофиксацией. Отдельно выстроили регламент, при котором взаимодействия с клиентом не остаются вне системы.
Продажи, звонки и учётные данные собраны в одном контуре. Руководство получило прозрачность, а менеджеры — рабочую среду, в которой клиент не теряется между звонком, сделкой и заказом в УПП.
Руководители могли согласовывать заявки сотрудников только за рабочим компьютером. В командировках, на встречах и вне офиса кадровые, бюджетные и платёжные процессы останавливались и ждали возвращения согласующего. Мы разработали мобильное приложение на платформе 1С, связали его с центральной информационной базой и дали руководителям возможность рассматривать документы и принимать решения независимо от местоположения — с сохранением статусов и истории в 1С.
Производственная компания, выпускающая игрушки и работающая с импортом из Китая и Европы, выросла из возможностей устаревшей 1С:Управление торговлей 10.3. Старая система уже не закрывала задачи планирования, производства, склада и управленческого контроля. Мы провели обследование процессов, сформировали целевую модель, внедрили 1С:ERP 2.5, перенесли необходимые данные, обучили пользователей и сопровождали переход на новую платформу.
Торговая компания, специализирующаяся на рациях, средствах радиосвязи и сопутствующем оборудовании, нуждалась не в разовых консультациях, а в постоянной команде, которая понимает бизнес и закрывает ИТ-задачи целиком. Мы взяли на себя комплексное сопровождение 1С и смежных процессов: поддержку пользователей, устранение сбоев, доработки под изменения ассортимента и продаж, развитие отчётности. За более чем 10 лет работы стали фактически внешним ИТ-подразделением заказчика.